Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevapları bulamıyorsanız bize bildirmek için bize bir e-posta gönderin, Müşteri Hizmetleri ekibimizden biri mümkün olan en kısa sürede size geri dönecektir. Sipariş numaranızı (varsa) eklediğinizden emin olun. Lütfen destek@laurette.com.tr adresinden bize e-posta gönderin.
Daraltılabilir içerik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Kargom ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaranız size e-posta yoluyla iletilir.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Türkiye içindeki tüm gönderilerde 1500₺ kargo ücreti Laurette tarafından karşılanır.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.
İade süreci için bize destek@laurette.com.tr adresinden veya WhatsApp (0540 177 00 27 ) üzerinden ulaşabilirsiniz.
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun ve ürünü teslim almayın.
Bize hemen bilgi verin; ücretsiz değişim veya iade işlemini başlatırız.
Ürünleriniz cruelty-free mi?
Evet. Laurette olarak hiçbir üretim sürecinde hayvanlar üzerinde test yapılmaz; kullandığımız tüm materyaller cruelty-free’dir.
Herhangi Bir Sorun Var Mı?
Müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız!
